Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Clase C, años 2011-2013
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus Vehículos marca Mercedes Benz, modelo Clase C, comercializados en Chile durante el año 2011 y 2014, debido a un posible desperfecto en sistema de airbag del acompañante delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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05 de abril de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelo: CLASE C
- Código campaña empresa: 91-96005
- Código campaña SERNAC: 21029V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2011-2014
- Consumidores: 2.064 unidades
- En total: 2.064 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El propulsor del airbag podría verse químicamente alterado bajo ciertas condiciones climáticas, y ante la posibilidad de un impacto con despliegue del airbag del acompañante el inflador del sistema podría quebrarse disminuyendo la acción de detención de la bolsa de aire lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador.
Riesgo
Frente a un despliegue del airbag aumenta el riesgo de lesiones de diversa consideración para las personas en el interior del vehículo debido a que pueden existir desprendimiento de piezas hacia el interior.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Acciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se debe inspeccionar preventivamente los vehículos y remplazar las bolsas de aires y los componentes en caso de que estén dañadas o puedan ser un riesgo para los usuarios. La medida no tiene costos para los consumidores y tienen una duración aproximada de 1 hora y 36 minutos.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 562 2481 4848
- Correo electrónico
- Sitio web
- Sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N° 19V010000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
