Alerta de Seguridad: Bicicletas Aeroad, CFR (R065), años 2020-2021
Canyon Bicycles GmbH ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus bicicletas marca Aeroad, modelo CFR (R065), comercializadas en Chile entre octubre de 2020 y enero 2021, debido a un posible desperfecto estructural en el área de las abrazaderas de las barras de caída, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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31 de marzo de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Deportes y aire libre
- Subcategoría: Bicicletas, skates, patines, máquinas, etc.
- Marca: Aeroad
- Modelos: CFR (R065)
- Código campaña SERNAC: 21027D02
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: octubre 2020 - enero 2021
- Consumidores: 1 unidad
- En total: 1 unidad
Descripción del defecto
Debido al delgado grosor de las barras de caída combinado con un problema en la interfaz en el área de las abrazaderas de la palanca de cambio y freno integrada, pueden producirse grietas en el área de las abrazaderas de las barras de caída. Las grietas pueden producir que se rompa la barra de caída del cockpit.
Riesgo
El control de dirección puede soltarse o romperse, causar un choque y, potencialmente, herir a los usuarios mientras usan la bicicleta.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Acciones
- Suspensión del uso de bicicleta
- Tomar contacto con Canyon Bicycles GmbH en página web y/o completar formulario de contacto
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se les advirtió inmediatamente a los consumidores sobre los riesgos, la medida de reparación se ofrecerá en una segunda etapa. (Ya se ha tomado contacto con todos los consumidores)
Puntos de contacto e información
- Call Center: No cuenta con centro telefónico en Chile.
- Formulario de contacto
- Sitio web
- Sucursales: información disponible en sitio web.
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos