Alerta de Seguridad: Vehículos Skoda Karoq, año 2020
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Skoda, modelo Karoq, comercializados en Chile durante el año 2021, debido a un posible desperfecto en el pedal de freno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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19 de marzo de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Skoda
- Modelo: Karoq
- Código campaña empresa: 46I5
- Código campaña SERNAC: 21022V01
- País de origen: República Checa
- Periodo de ventas: 2021
- Consumidores: 7 unidades
- En total: 7 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En ciertos modelos Skoda Karoq, existe la posibilidad que la soldadura entre el pedal de freno y la placa del pedal de freno sea insuficiente.
Riesgo
Algunos vehículos podrían eventualmente experimentar desprendimiento de la placa del freno, lo que podría provocar que el conductor pierda el control del vehículo, aumentando el riesgo de accidente, causando la muerte o lesiones a los ocupantes del vehículo y / o usuarios de la vía.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Acciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
En caso de que la unión de soldadura sea deficiente, la medida consiste en sustituir el pedal de freno. La medida es sin costo para el cliente y tiene una duración de 1,5 horas aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- Unión Europea (en inglés) - Número de alerta A12/00364/21 (reportado por Alemania).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
