Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y Dodge Durango, años 2011-2013
Comercial Chrysler S.p.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su vehículos marca Jeep y Dodge, modelos Wrangler y Grand Cherokee, comercializado en Chile durante los años 2011 y 2013, debido a un posible desperfecto en el relé de la bomba de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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08 de febrero de 2021
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca:Dodge/Jeep
- Modelo:Durango/Grand Cherokee
- Código campaña empresa: V62
- Código campaña SERNAC: 21006V01
- País de origen:Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2011 y 2013
- Consumidores: 5841 unidades
- En total: 5841 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunos vehículos, existe un fallo del relé correspondiente a la bomba de combustible, el cual, puede causar una condición de pérdida del motor con el vehículo en marcha. Cuando falla el relé y no llega corriente a la bomba de gasolina el motor puede arrancar por un momento o dos y posteriormente detenerse abruptamente sin salir de la calzada. Un relé de la bomba de gasolina defectuoso o deteriorado puede hacer que el vehículo se detenga completamente en tanto se está manejando.
(Imagen del Sector, relé de la bomba de combustible)
Riesgo
Puede causar una colisión sin previo aviso.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs o en los sitios web oficiales.
- Contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la instalación correspondiente
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado instalará un nuevo relé de la bomba de combustible y un cableado.
- Para los vehículos que no han sido sometidos a intervención para la campaña de seguridad P54 o R09, se les instalará un nuevo relé montado externamente y un cableado para poner en Bypass.
- Para los vehículos sometidos anteriormente a intervención para la campaña de seguridad P54 o R09, se les sustituirá con un nuevo relé y cableado.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 378 7000
- Sitios web: www.jeep.cl / www.dodge.cl
- Red de concesionarios: www.jeep.cl/concesionarios/ / www.dodge.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V813000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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