Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz GLE, años 2019-2021
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mercedes Benz, modelo GLE, comercializados en Chile durante el año 2019 y 2021, debido a un posible desperfecto en la hebilla del cinturón de seguridad (segunda fila de asientos), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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26 de enero de 2021
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca:Mercedes Benz
- Modelo:GLE
- Código campaña empresa: 92-9005
- Código campaña SERNAC: 21005V01
- País de origen:Alemania
- Periodo de ventas: 2019-2021
- Consumidores: 134 unidades
- En Stock: 19 unidades
- En total: 153 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La hebilla del cinturón de seguridad del medio de la segunda fila de asientos de la parte trasera del vehículo podría quedar enganchada debajo de la banqueta del asiento, por lo que no sería posible para el pasajero abrocharse el cinturón de seguridad.
Riesgo
Puede ocasionar lesiones a los consumidores en caso de choques.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico autorizado Mercedes Benz más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se debe inspeccionar y ajustar las posición de la doble hebilla del cinturón de seguridad.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 562 2481 4848
- Correo
- Sitio web
- Sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
ACCC Australia (en inglés).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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