Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer y Edge, años 2013-2015
Ford Motor Company SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Explorer y Edge, comercializados en Chile durante diciembre del año 2013 y diciembre del año 2015, debido a un posible desperfecto en el soporte del semieje delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de enero de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Explorer y Edge
- Código campaña empresa: Sin información
- Código campaña SERNAC: 21003V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Diciembre del año 2013 y diciembre del año 2015.
- Consumidores: 1.119
- En total: 1.119
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En ciertos vehículos, se puede experimentar una falla en el soporte del semieje, permitiendo la separación del semieje del motor, provocando daños secundarios en los componentes circundantes del vehículo.
(Imagen del Sector, Soporte)
Riesgo
Puede ocasionar accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VIN.
- Acudir al proveedor más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y reemplazo de la falla.
Medidas
La empresa procederá al reemplazo del soporte del semieje delantero de los vehículos afectados.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico / cjofre@ford.com
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V692000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall)
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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