Alerta de Seguridad: Generador Honda EU22ITCL, años 2018-2020

• Categoría:Productos eléctricos y electrónicos
• Subcategoría:Otros
• Marca:Honda
• Modelo:EU22ITCL
• Código campaña empresa: EU22
• Código campaña SERNAC: 21004E09
• País de origen:Tailandia
• Periodo de ventas: diciembre año 2018 y julio del año 2020
• Consumidores: 305 unidades
• En cadena de distribución: 25 unidades
• En Stock: 6 unidades
• En total: 336 unidades.
• Series dañadas:

​ N° de serie generador Honda, Modelo EU22ITCL, años 2018-2020.

Ante un posible mal uso en condiciones no aptas (contacto con el agua) indicadas en el manual de usuario, podrían ocasionar un eventual cortocircuito en contacto del conector CA del Inversor debido al ingreso de agua y posterior corrosión, acumulando óxido por humedad y suciedad (equipo sin mantención), provocando mal contacto y resistencia entre los terminales con resultado de sobrecalentamiento/humo o posible fuego durante la operación, terminando en la detención del equipo.

Puede ocasionar recalentamiento y humo/fuego al interior de la unidad, aumentando el riesgo de quemaduras en los consumidores.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. El cliente podrá confirmar si su equipo está sujeto a esta campaña al consultar el número de serie del producto.
2. Contacte a la empresa o su red de concesionarios para coordinar la ejecución de la campaña.

Ante dudas, comuníquese directamente con Honda Motor de Chile por medio de los canales dispuestos en la página web www.honda.cl/productosdefuerza.

Actualización del generador en beneficio del cliente, lo cual consiste en la instalación de 2 protectores de goma en la conexión eléctrica principal y sobre la unidad Inversor para evitar que caiga agua sobre el conector de CA, junto a la aplicación de una pasta dieléctrica y disipadora de humedad en el conector eléctrico.

• Call Center: 600 821 0021
• Correo electrónico
• leandro_contreras@honda.cl
• Sitio web
• Red de concesionarios

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• CPSC EEUU (en inglés) - campaña N° 20-090 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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