Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500 (DT), años 2019-2020
Comercial Chrysler S.p.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RAM, modelo 1500 (DT), comercializados en Chile durante los años 2019 y 2020, debido a un posible desperfecto en la alfombrilla de piso (para todo tipo de cliente) del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de enero de 2021
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca:RAM
- Modelo:1500 (DT)
- Código campaña empresa: W64
- Código campaña SERNAC: 21002V01
- País de origen:Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2019-2020
- Consumidores: 3 unidades
- En total: 3 unidades.
- Código alfombrilla para piso: 82215421AC
Descripción del defecto
En ciertos vehículos, es posible que algunos clientes hayan adquirido los kits de alfombrillas de piso Mopar del tipo "para todo clima", código N° 82215421AC y no hayan modificado la alfombrilla del piso del lado del conductor en respuesta al Recall W63. Debido a que posee un defecto en el diseño que podría bajo ciertas circunstancias, interferir con su área más elevada pudiendo impedir que el pedal del acelerador se reubique rápidamente a una posición menos presionada después que el conductor deje de pisar el pedal del acelerador, lo que podría causar un choque sin previo aviso.
(Imagen del Sector)
Riesgo
Puede ocasionar accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar en el servicio técnico autorizado si el piso de goma del vehículo corresponde al código: 82215421AC.
- Contactar al servicio autorizado de su preferencia.
- Agendar cita para que ejecuten el reemplazo del piso de goma.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para reemplazo.
Medidas
Su concesionario inspeccionará el piso de goma del tipo "para todo clima" del lado del conductor y, si es necesario, se reemplazará por uno nuevo que reduzca la posibilidad de interferencia con el pedal del acelerador. El procedimiento será sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 0080
- Correo electrónico
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V513000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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