Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ranger Raptor, año 2020
Ford Motor Company Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Ford, modelo Ranger Raptor, comercializada en Chile entre julio y diciembre de 2020, debido a un posible defecto en la bomba de fluido de transmisión, afectando la seguridad de los consumidores.
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31 de diciembre de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Ford.
- Modelos: Ranger Raptor
- Código campaña SERNAC: 20099V01
- Código empresa: No posee (Nombre: Actualización del software de módulo de control de motor y transmisión).
- País de origen: Tailandia.
- Periodo de ventas: Julio de 2020 a Diciembre del 2020.
- Consumidores: 2 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 1 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 3 unidades.
- N° de Chasis o VIN´s:
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos afectados, existe la posibilidad que, estas unidades presenten una falla en la bomba de fluido de transmisión que provoque la disminución de la presión hidráulica en la transmisión automática resultando la pérdida de tracción del vehículo.
(Sector Caja Trasmisión)
Riesgo
Esto podría generar riesgo de accidentes con posibles daños físicos a los ocupantes del vehículo y terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su automóvil se encuentra afecto a esta campaña.
- Si está afecto a la campaña, llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario deberá re programar (actualización del software) del módulo de control de la transmisión y el módulo de control de motor. Esta medida tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 228 694 315 / 800 470 408
- Correo electrónico
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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