Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, año 2020

• Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados.
• Subcategoría:Vehículos.
• Marca:Ford.
• Modelos: Explorer
• Código campaña SERNAC: 20098V01
• Código empresa: 20S72.
• País de origen:Estados Unidos.
• Periodo de ventas: Noviembre de 2020 a Diciembre del 2020.
• Consumidores: 4 unidades.
• En cadena de distribución: 4 unidades.
• En Stock: 0 unidades.
• En tránsito: 0 unidades.
• Total de unidades:8 unidades.

En algunos de los vehículos afectados, existe la posibilidad que, el soporte de la semiflecha del eje de propulsión delantero del vehículo podría fallar. Es posible que los sujetadores del soporte del motor del lado derecho se hayan apretado incorrectamente y que se aflojen con el tiempo.

(Sector Motor)

Esto podría provocar vibración junto con un chirrido, golpeteo o crujido proveniente del eje propulsor mientras el vehículo está en movimiento, la vibración del motor podría ocasionar que el eje se desconecte del motor y podría ocasionar una pérdida de potencia, aumentando el riesgo de choque por alcance.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Revise si su automóvil se encuentra afecto a esta campaña.
2. Si está afecto a la campaña, llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.

​En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

El concesionario deberá proceder a quitar y reemplazar los sujetadores del soporte del motor del lado derecho. Esta medida tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

• Call Center: 228 694 315 / 800 470 408
• Correo electrónico
• Sitio web

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSAEEUU (en inglés) - campaña N° 20V788000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise lasPreguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad