Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Traverse, año 2020
General Motors Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, Modelo Traverse, comercializados en Chile entre los meses de abril y septiembre de 2020, debido a un defecto en el sistema de combustible que obstruye el flujo de fluido hacia el motor.
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28 de diciembre de 2020
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca:Chevrolet
- Modelo: Traverse.
- Código campaña SERNAC: 20096V01
- Código campaña Empresa: N202314760.
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Abril - Septiembre del año 2020
- Consumidores: 3 unidades
- Totales:3 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
Con niveles bajos de combustible, es posible que el sistema se obstruya impidiendo que el motor reciba el combustible adecuado, lo que podría provocar que el vehículo se detenga inesperadamente.
Riesgo
Posible riesgo de accidente por alcance.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo está afecto a la Campaña con el N° de Chasis o VIN´s.
- Si es así, agendar una visita al concesionario.
- Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en inspección, evaluación y reemplazo el módulo de la bomba de combustible. La medida tiene una duración de 2.1 hora y es sin consto para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800800115 / desde celular +56225448135
- Correo electrónico
- Sitio web
- Formulario de contacto
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V639 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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