Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Wrangler, años 2019-2020
Comercial Chrysler S.p.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep, modelo Wrangler, comercializados en Chile entre los años 2019 y 2020, debido a un defecto en el mazo de cables de la dirección electrónica (ESL), lo que provocaría una pérdida de potencia motriz y/o de la dirección asistida, lo cual podría generar riesgo para los usuarios.
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30 de noviembre de 2020
Descripción del producto
Vehículos marca Jeep, modelo Cherokee, años 2019-2020, según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Jeep.
- Modelo: Wrangler.
- Código campaña (empresa): W53
- Código campaña SERNAC: 20087V01
- País de origen: E.E.U.U
- Consumidores: 322 unidades.
- En cadena de distribución: 3 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 325 unidades.
- Listado VIN o N° de Chasis:
Descripción del defecto
En algunos vehículos, el mazo de cables del bloqueo de la dirección electrónico (ESL) podría eventualmente rozar el eje de la columna de dirección durante su rotación. Lo cual podría causar la abrasión del cableado y con el tiempo dañar los cables.
(Sector en el que ocurre el defecto).
Riesgo
Si determinados cables se dañan, esto puede provocar la pérdida de fuerza motriz y/o de la dirección asistida. Una pérdida de fuerza motriz o de la dirección asistida puede aumentar el riesgo de una colisión sin advertencias preliminares
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1) Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta alerta, o bien, en el sitio web de https://jeep.cl/propietarios/recall de Jeep.
2) En caso afirmativo, solicite una hora con el concesionario más cercano.
3) Agendar cita para que ejecuten una reparación de los cables en caso de estar dañados e instalar una base con brida para sujetar y asegurar el mazo de cables del bloqueo de la dirección.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario inspeccionará el mazo de cables del bloqueo de la dirección electrónico (ESL) para ver si hay cables con evidencia de roce o dañados, reparará los cables en caso de estar dañados e instalará una base con brida para sujetar y asegurar el mazo de cables del bloqueo de la dirección.
La medida de reparación tendrá una duración de 1 hora y es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono: 600 378 7000
- Sitio web
- Red de Concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
