Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz GLK, años 2012-2016
Comercial Kaufmann S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mercedes Benz, GLK, comercializados en Chile entre los años 2012 y 2016, debido a un desperfecto en el inflador del airbag frontal del pasajero (copiloto).
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01 de diciembre de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: GLK
- Código campaña (empresa): 91-960045
- Código campaña SERNAC: 20086V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2012 - 2016.
- Consumidores: 386 unidad afectada.
- Totales: 386 unidades
- Listado VIN o N° de Chasis:
Descripción del defecto
El inflador del airbag frontal del acompañante del conductor (copiloto) puede presentar alta penetración de humedad debido al sellado de cinta de aluminio y esto puede llevar a una combustión excesiva, causando explosión del inflador del Airbag (TAKATA) lo que pudiese liberar fragmentos de metal afilados.
Riesgo
Lesiones personales
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1) Verificar si su vehículo está afecto a la Campaña con el N° de Chasis o VIN´s.
2) Si es así, agendar una visita al concesionario.
3) Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se realizará inspección y reemplazo del componente (airbag) en el caso que corresponda, esta intervención tiene una duración promedio 1,6 horas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 56224814848
- Correo electrónico
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V010000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
