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Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Cherokee, años 2019-2020

Comercial Chrysler S.p.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep, modelo Cherokee, comercializados en Chile entre 2014 y octubre 2017, debido a un defecto en el ranurado de entrada de la unidad de transferencia de potencia (PTU), lo que provocaría una pérdida de potencia motriz mientras el vehículo está en movimiento y una pérdida de la función PARK mientras está detenido, lo cual podría generar riesgo para los usuarios.

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26 de noviembre de 2020

Alerta de Seguridad – Vehículos Jeep, modelo Cherokee, años 2019 – 2020.

Descripción del producto

Vehículos marca Jeep, modelo Cherokee, años 2019-2020, según el siguiente detalle:

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
  • Subcategoría: Vehículos.
  • Marca: Jeep.
  • Modelo: Cherokee.
  • Código campaña (empresa): W48
  • Código campaña SERNAC: 20083V01
  • País de origen: E.E.U.U
  • Consumidores: 8 unidades.
  • En cadena de distribución: 0 unidades.
  • En Stock: 0 unidades.
  • En tránsito: 0 unidades.
  • Total de unidades: 8 unidades.
  • Listado VIN o N° de Chasis:

Descripción del defecto

La Unidad de Transferencia de Potencia (PTU) en algunos de los vehículos mencionados podría eventualmente permitir un relativo movimiento entre las ranuras o estriado de entrada del diferencial y el eje de salida de la transmisión. Esta condición podría provocar el desgaste de los dientes de las ranuras de entrada, lo que eventualmente puede causar una pérdida de acoplamiento entre la transmisión y el diferencial dentro de la PTU. Si esto ocurre, no se puede transferir el torque entre las ruedas delanteras y la transmisión, lo que resultará en una pérdida de potencia motriz mientras el vehículo está en movimiento y una pérdida de la función PARK mientras está detenido.

Lugar defecto, trasmisión.

(Sector inferior del vehículo cercano a la transmisión).

Riesgo

Una pérdida de potencia motriz o de la función de PARK, podría causar un choque del vehículo sin previo aviso y/o lesiones a otras personas fuera del vehículo.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1) Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta alerta, o bien, en el sitio web de https://jeep.cl/propietarios/recall de Jeep.

2) En caso afirmativo, solicite una hora con el concesionario más cercano.

3) Agendar cita para que ejecuten una reprogramación del módulo de control del tren de transmisión y el freno de estacionamiento eléctrico, si se ha instalado la PTU.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario reprogramará el módulo de control del tren de transmisión y el freno de estacionamiento eléctrico, si se ha instalado la PTU. Si la pieza en cuestión no está instalada en un vehículo, se cambiará por una nueva. Esta medida tiene una duración de 1 hora y es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosvehículos usadosArriendo vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Comercial Chrysler S.p.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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