Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q3, año 2020
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q3 comercializado en Chile en el año 2020, debido a un posible defecto en el marco del asiento del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de noviembre de 2020
Descripción del producto
Vehículos según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: Q3.
- Código campaña (empresa): 72L4
- Código campaña SERNAC: 20081V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: año 2020.
- Consumidores: 1 unidad afectada
- Listado VIN o N° de Chasis:
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VIN |
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WAUZZZF35L1121699 |
Descripción del defecto
Es posible que, en casos aislados, la unión atornillada que va del armazón del asiento a la guía del asiento no se haya realizado correctamente, por lo tanto, el asiento puede tambalearse durante la marcha. En caso de accidente no se puede descartar que la unión atornillada falle.
Riesgo
Desprotección en caso de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1.Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto:
2. De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se revisa la unión atornillada del asiento y, en caso necesario, se reemplazará o sustituirá la estructura del asiento. Esta medida es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V644000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
