Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Tiguan LWB, año 2020

Vehículos según el siguiente detalle:

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Volkswagen
• Modelos: Tiguan LWB
• Código campaña (empresa): 72K9
• Código campaña SERNAC: 20084V01
• País de origen: Alemania.
• Periodo de ventas: 2020
• En consumidores: 6 unidades afectadas.
• Listado VIN o N° de Chasis:

Existe la posibilidad que se presente un mal funcionamiento en el mecanismo de reclinado del respaldo de los asientos delanteros producto a una falla en la aplicación de soldadura, lo que podría ocasionar que el marco del respaldo de los asientos delanteros se colapse durante la conducción.

Posibles Accidentes y lesiones personales.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo está afecto a la Campaña con el N° de Chasis o VIN´s.
2. Si es así, agendar una visita al concesionario.
3. Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
4. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Se debe realizar la verificación del mecanismo de reclinación de los asientos delanteros. En caso de ser necesario se realizará el remplazo del marco de respaldo correspondiente.

• Teléfono / Call Center: 6007127000
• Correo electrónico
• Sitio web
• Red de Concesionarios

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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