Alerta de Seguridad: Vehículos SsangYong Tivoli y XLV, años 2015-2020
SsangYong Motor Chile SpA, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca SsangYong, modelos Tivoli y XLV, comercializados en Chile entre los meses de marzo del año 2015 y febrero del año 2020, debido a un posible desperfecto en la manguera de suministro de combustible diésel.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
23 de noviembre de 2020
Imágenes
Descripción del producto
Vehículos según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: SsangYong
- Modelo: Tivoli.
- Código campaña (empresa): BTSS01-20
- Código campaña SERNAC: 20080V01
- País de origen: Corea del Sur.
- Periodo de ventas: Marzo del 2015 a Febrero del año 2020.
- En Consumidores: 680 (unidades modelo Tivoli) y 123 (unidades modelo XLV).
- Totales: 803 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Debido a una falla de fabricación, se debe reemplazar la manguera de suministro de combustible diésel. Dicha manguera puede sufrir un deterioro con el tiempo, esto podría ocasionar riesgo de filtración de combustible.
Riesgo
Incendio, heridas y quemaduras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo está afecto a la Campaña con el N° de Chasis o VIN´s.
- Si es así, agendar una visita al concesionario.
- Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en el reemplazo de la manguera de combustible (Diésel) de la bomba de inyección. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 228371459
- Correo electrónico
- Red de Concesionarios
- Contacto
- Campañas de Prevención
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en Inglés) - Campaña N° SR-2020008.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad