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Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, varios modelos, años 2013-2020

Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Toyota, modelos: “4RUNNER; FJ CRUISER; FORTUNER; LAND CRUISER PRADO; TUNDRA; COROLLA; RC350/300H; LNCR200/LX; RX350/450H; LS500/500H; RX350L/450; IS S/D H/V; GS3543/45H; RC350/300H; GS; NX200T300H y LS600H”, comercializados en Chile durante el año 2013 y el año 2020, debido a un posible desperfecto en la bomba de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

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20 de noviembre de 2020

Imágenes

Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo 4 Runner. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo Corolla. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo FJ Cruiser. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo Fortuner. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo GS 250-350-450. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo Hilux. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo IS 300-350. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo LC Prado.

Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo LS 500-500h Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo LS600h. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo LX 270. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo NX 200t.

Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo RC350. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo RX 350-450. Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, modelo Tundra.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Toyota
  • Modelos:

Código Modelos

Modelos

Años

578W

IMV/ Fortuner

2018, 2019 y 2020

IMV/Hilux

2018, 2019 y 2020

523W

GS3543/45H

558W

IS S/D H/V

IS300-2018/19/20
IS350-2014/15/16

603W

RC350 COUPE

RC350 COUPE/2018

639W

GS

GS250-2014/15/16
GS350-2014/15/16/18
GS450H-2015

658W

RC350/300H

RC350-2015/16

677W

IS S/D H/V

493W

FJ CRUISER

2014, 2015, 2016 y 2017

596W

PRADO

2014, 2015 y 2016

521W

LNCR200/LX

640W

RX 350/450H

RX350-2018/19/20
RX350 3.5 2018/19/20
RX350F-2018/19
RX450H 2018/19/20
RX450HFS-2018/19/20
RX450H 3.5 2018/18/20

729W

RX 350L/450

620W

NX 200T300H

NX200T 2015/16/17

562W

LS600H

2014

700W

LS500/500H

LS500 2018
LS500H 2019/20

640W

RX350/450H

729W

RX350L/450

493W

FJ CRUISER

582W

4RUNNER

2014/15/16

687W

COROLLA

2018/19/20

696W

TUNDRA

2018/19/20

  • Código campaña SERNAC: 20078V01
  • Código campaña empresa: 20SMD-004
  • País de origen: Japón
  • Periodo de ventas: 2013 - 2020.
  • Consumidores: 4539 unidades.
  • En total: 4539 unidades.
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

En algunos vehículos la bomba de combustible podría dejar de funcionar. Si esto llegara a ocurrir, los testimonios de advertencia en el panel de instrumentos se activarían y el motor funcionaría con dificultad hasta detenerse y no volver a encenderse. En caso de presentarse esta condición, podría aumentar el riesgo de accidente, sobre todo al conducir en autopistas a altas velocidades.

Si se produce la condición que afecta a la bomba de combustible, el sistema lo detectará y avisará al conductor a través de la luz testimonio en el panel, es decir, hay una advertencia del sistema al conductor para que en caso de estar conduciendo tome las precauciones de rigor para detenerse en berma y solicitar auxilio (grúa, contactar Servicio Técnico de la marca, etc.).

Riesgo

Posibles Accidentes.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones:
  2. Ingresar en página web https://www.toyota.cl/post-venta/garantia-proactiva
  3. Consultar en campaña respectiva y registrarse si corresponde (para seguimiento y control interno).
  4. Tomar contacto con un concesionario autorizado para programar una cita.
  5. Dirigirse al concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Toyota Chile S.A ha determinado que se aplicaran los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición, vale decir, inspección, reparación y/o cambio del KIT correspondiente a la Bomba de Combustible. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 4 h aproximadamente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V012000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosvehículos usadosArriendo vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Toyota Chile S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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