Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota, varios modelos, años 2013-2020
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Toyota, modelos: “4RUNNER; FJ CRUISER; FORTUNER; LAND CRUISER PRADO; TUNDRA; COROLLA; RC350/300H; LNCR200/LX; RX350/450H; LS500/500H; RX350L/450; IS S/D H/V; GS3543/45H; RC350/300H; GS; NX200T300H y LS600H”, comercializados en Chile durante el año 2013 y el año 2020, debido a un posible desperfecto en la bomba de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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20 de noviembre de 2020
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota
- Modelos:
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Código Modelos |
Modelos |
Años |
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578W |
IMV/ Fortuner |
2018, 2019 y 2020 |
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IMV/Hilux |
2018, 2019 y 2020 |
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523W |
GS3543/45H |
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558W |
IS S/D H/V |
IS300-2018/19/20 |
|
603W |
RC350 COUPE |
RC350 COUPE/2018 |
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639W |
GS |
GS250-2014/15/16 |
|
658W |
RC350/300H |
RC350-2015/16 |
|
677W |
IS S/D H/V |
|
|
493W |
FJ CRUISER |
2014, 2015, 2016 y 2017 |
|
596W |
PRADO |
2014, 2015 y 2016 |
|
521W |
LNCR200/LX |
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|
640W |
RX 350/450H |
RX350-2018/19/20 |
|
729W |
RX 350L/450 |
|
|
620W |
NX 200T300H |
NX200T 2015/16/17 |
|
562W |
LS600H |
2014 |
|
700W |
LS500/500H |
LS500 2018 |
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640W |
RX350/450H |
|
|
729W |
RX350L/450 |
|
|
493W |
FJ CRUISER |
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|
582W |
4RUNNER |
2014/15/16 |
|
687W |
COROLLA |
2018/19/20 |
|
696W |
TUNDRA |
2018/19/20 |
- Código campaña SERNAC: 20078V01
- Código campaña empresa: 20SMD-004
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2013 - 2020.
- Consumidores: 4539 unidades.
- En total: 4539 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunos vehículos la bomba de combustible podría dejar de funcionar. Si esto llegara a ocurrir, los testimonios de advertencia en el panel de instrumentos se activarían y el motor funcionaría con dificultad hasta detenerse y no volver a encenderse. En caso de presentarse esta condición, podría aumentar el riesgo de accidente, sobre todo al conducir en autopistas a altas velocidades.
Si se produce la condición que afecta a la bomba de combustible, el sistema lo detectará y avisará al conductor a través de la luz testimonio en el panel, es decir, hay una advertencia del sistema al conductor para que en caso de estar conduciendo tome las precauciones de rigor para detenerse en berma y solicitar auxilio (grúa, contactar Servicio Técnico de la marca, etc.).
Riesgo
Posibles Accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones:
- Ingresar en página web https://www.toyota.cl/post-venta/garantia-proactiva
- Consultar en campaña respectiva y registrarse si corresponde (para seguimiento y control interno).
- Tomar contacto con un concesionario autorizado para programar una cita.
- Dirigirse al concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Toyota Chile S.A ha determinado que se aplicaran los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición, vale decir, inspección, reparación y/o cambio del KIT correspondiente a la Bomba de Combustible. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 4 h aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 00 4300 / 56 2 2694 4800.
- Sitio Web
- Correo electrónico
- Formulario Contacto
- Formulario de contacto (Agenda Mantención)
- Revisar Garantía Proactiva
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V012000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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