Alerta de Seguridad: Vehículos Citroën, varios modelos, años 2012-2014

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Citroën.
• Modelos: C3; C4 y DS3.
• Código campaña (empresa): GYY
• Código campaña SERNAC: 20074V01
• País de origen: Francia
• Periodo de ventas: Noviembre 2012 a Marzo del 2014.
• Consumidores: 55 unidades (15u modelo C4; 8u modelo DS3 y 32u modelo C3).
• Totales: 55 unidades

En total son 55 Unidades afectadas (15u modelo C4; 8u modelo DS3 y 32u modelo C3) con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación:

En los vehículos afectados, una posible degradación del gas propulsor causada por una exposición prolongada a niveles elevados de humedad y temperatura, en combinación con un posible fallo del dispositivo de inflado causado por la variación de temperaturas elevadas, podría acarrear la rotura del dispositivo de inflado cuando se despliega el airbag.

Conforme lo descrito anteriormente y ante la posibilidad de un impacto con despliegue del airbag del conductor, el inflador del sistema podría quebrarse disminuyendo la acción de retención de la bolsa de aire lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador (Airbag TAKATA).

Desprotección en caso de accidentes.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico más cercano a su domicilio, o en su defecto, a la sucursal donde adquirió el vehículo.
2. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
3. Concurrir con su vehículo a los talleres.
4. Acceder a la inspección y sustitución del sistema de airbag, el cual tiene una duración de 4 horas. Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.

La operación consiste en comprobar y, en caso necesario, sustituir el airbag del conductor y el airbag del pasajero en los vehículos C3 y DS3 y el airbag del conductor en los vehículos C4 por el nuevo tipo de airbags. Esta reparación tiene una duración de 4 horas y es sin costo para el cliente.

• Teléfono / Call Center: 800394000
• Correo electrónico
• Sitio web
• Sucursales

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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