Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Mustang, años 2019-2020
Ford Motor Company Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Ford, modelo Mustang, comercializada en Chile entre diciembre 2019 y agosto 2020, debido a un posible defecto en el pedal de freno, afectando la seguridad de los consumidores.
La fecha de inicio de la campaña es a contar del mes de Enero 2021.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
20 de octubre de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Ford.
- Modelos: Mustang
- Código campaña SERNAC: 20071V01
- País de origen: Estados Unidos.
- Periodo de ventas: Diciembre de 2019 a Agosto 2020.
- Consumidores: 34 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 40 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 74 unidades.
- VIN o N° de Chasis
Unidades Afectadas
En total son 74 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos afectados, existe la posibilidad que, debido a una falla en la composición química del material, al presionar fuertemente el pedal de freno, se rompa su soporte en la zona del pivote.
Riesgo
La rotura del soporte del pedal de freno podría provocar la pérdida de la capacidad de frenado. Si ello ocurriese, podría aumentar el riesgo de accidentes con posibles daños físicas a los ocupantes del vehículo y terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su automóvil se encuentra afecto a esta campaña.
- Si está afecto a la campaña, llame a la empresa y agende una hora para la revisión con el proveedor más cercano.
- Si bien la fecha estimada para la entrega de los repuestos es en el mes de enero de 2021, la empresa informa que está trabajando con el proveedor global de las piezas involucradas para optimizar los plazos. Asimismo, informa que mientras tanto las piezas no sean recibidas, FORD brindará asistencia y alternativas de contención proactivas a sus clientes.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario deberá proceder a la inspeccionar y cambiar el pedal de freno. Esta medida tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 228 694 315 / 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl (Información disponible en pág. Web).
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V573000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
