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Alerta de Seguridad: Vehículos JAC Sunray, años 2019-2020

Derco S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos JAC, modelo Sunray, comercializados en Chile entre noviembre de 2019 y agosto de 2020, debido a un posible problema con el mecanismo de dirección, afectando la seguridad de los consumidores.

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30 de septiembre de 2020

Alerta de Seguridad: Vehículo Jac, modelo Sunray, año 2019-2020.

Imágen referencial.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: JAC
  • Modelo: Sunray
  • Código campaña SERNAC: 20070V01
  • País de origen: China
  • Periodo de ventas: entre noviembre de 2019 y agosto de 2020.
  • Consumidores: 21 unidades afectadas.

Unidades afectados

En total son 21 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;

Descripción del defecto

Ruidos anormales y eventual malfuncionamiento del sistema/mecanismo de dirección del vehículo.

Riesgo

Fenómenos como endurecimiento o retorno inhabitual del volante al conducir.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Revise si se encuentra dentro del listado de VIN adjunto.
  2. Si su VIN está en el listado, o ha sido notificado/a o contactado/a por la empresa, deberá asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para realizar lo determinado por el fabricante sin costo para el cliente.
  3. La empresa informa que está contactando a los clientes vía correo certificado según base de datos de compra de clientes. Una vez notificados y/o contactados deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para realizar lo determinado por el fabricante sin costo para el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

La medida consiste en la inspección y sustitución de la columna de dirección. El procedimiento tiene una duración estimada de 1 día y es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículos usadosArriendo vehiculosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Derco S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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