Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2019-2020
Comercial Chrysler SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RAM, modelos 1500, comercializado en Chile entre los años 2019 -2020, debido a un defecto en el piso de goma del habitáculo del conductor, el cual interfiere con el acelerador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de septiembre de 2020
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelos: 1500
- Código campaña (empresa): W63
- Código campaña SERNAC: 20069V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2019-2020
- Consumidores: 364 unidades
- En cadena de distribución: 13 unidades
- En Stock: 277 unidades
- Totales: 654 unidades
Unidades afectados
En total son 654 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;
Descripción del defecto
El piso de goma del tipo "para todo clima" del lado del conductor de su vehículo podría, bajo ciertas circunstancias, interferir con su área más elevada - característica en un piso de goma de este tipo - pudiendo impedir que el pedal del acelerador se reubique rápidamente a una posición menos presionada después que el conductor deje de pisar el pedal del acelerador. Si el pedal del acelerador interfiere con el piso de goma, es posible que el vehículo no desacelere como se espera cuando el conductor suelte el pedal del acelerador, lo que podría causar un choque sin previo aviso. Sin embargo, si continúa frenando (pisando el pedal de freno), el conductor puede activar el mecanismo de anulación del acelerador por medio del freno, para cerrar el acelerador y detener el vehículo de manera segura.
Riesgo
Puede ocasionar accidente y/o colisión.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar en el listado adjunto o en el sitio web www.ram.cl si el vehículo esta afecto a recall.
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia.
- Agendar cita para que ejecuten el reemplazo del conjunto de barra de acoplamiento.
Agendar procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on - line, en la página web www.ram.cl, llamando a nuestro Call Center 600 378 7000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
Medidas
El concesionario autorizado inspeccionará el piso de goma del tipo "para todo clima" del lado del conductor y, si es necesario, quitará algo de material del mismo para reducir la posibilidad de interferencia con el pedal del acelerador. La reparación tiene una duración aproximada de 0,5 h y no tiene costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- - Call Center: 800 378 7000
- - Sitio web
- - Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V513000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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