Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo XC60, años 2018-2020
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelo XC60, comercializados en Chile entre los meses de julio 2017 y septiembre 2020, debido a un posible desperfecto en la tuerca de fijación de los brazos correspondientes a los limpiaparabrisas.
La fecha de inicio de la campaña es a contar del mes de septiembre de 2020.
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21 de septiembre de 2020
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: XC60
- Código campaña (empresa): R10044.
- Código campaña SERNAC: 20067V01.
- País de origen: Suecia.
- Periodo de ventas: Julio 2017 y septiembre 2020.
- Consumidores: 972 unidades
- Stock: 200 unidades
- Totales: 1172 unidades
Unidades afectados
En total son 1172 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;
Descripción del defecto
En casos excepcionales, se ha detectado que el montaje de la tuerca de fijación del brazo del limpiaparabrisas delantero a la articulación de ranura se ha realizado con un par bajo. Si el brazo entrara en contacto con el borde del capó, podría ocasionar un ruido anómalo para el cliente. También podría reducir o anular la función de limpieza.
Riesgo
Al reducir o anular la función de limpieza del limpiaparabrisas, podría verse afectada la visibilidad del conductor aumentando el riesgo de incidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- La empresa indica que se contactará a los clientes vía e-mail y carta certificada, notificando de la alerta a los propietarios de los vehículos involucrados en la campaña. Una vez contactados, se coordinará con ellos el ingreso al taller a partir del mes de Septiembre del 2020. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente y la reparación tiene una duración de 1 hora.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder al reemplazo gratuito de la pieza afectada.
*En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa que los clientes que está desarrollando una acción correctiva, la cual, consiste en volver a apretar las tuercas a 38 Nm para la fijación de la articulación ranurada al brazo.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web
- Formulario de contacto
- Otro
- Servicio Técnico
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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