Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo, varios modelos, años 2016-2017
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos S60 D2 Automático, V40 D2 Mecánico y V40CC D2 Mecánico, comercializados en Chile entre 2015 y 2016, debido a un posible desperfecto en el sistema de refrigeración del motor.
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01 de septiembre de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: S60 D2 Aut. / V40 D2 Mec. / V40CC D2 Mec.
- Código campaña (empresa): R10025.
- Código campaña SERNAC: 20062V01.
- País de origen: Bélgica.
- Periodo de ventas: Entre los años 2015 y 2016.
- Consumidores: 472 unidades
- Totales: 472 unidades
Unidades afectados
En total son 472 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;
Descripción del defecto
En casos excepcionales, se ha detectado que al añadir refrigerante en el sistema de refrigeración del motor podría entrañar un riesgo de entrada de aire en el sistema de refrigeración pudiendo derivar potencialmente en un enfriamiento insuficiente de los componentes del motor. Una refrigeración insuficiente podría ocasionar daños en los componentes del motor, provocando fugas de refrigerante y mensajes de nivel de refrigerante bajo para el conductor.
Riesgo
Un enfriamiento insuficiente puede resultar en daños a los componentes del motor y puede causar un incendio en el compartimiento del motor.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- La empresa indica que se contactará a los clientes vía e-mail y carta certificada, notificando de la alerta a los propietarios de los vehículos involucrados en la campaña. Una vez contactados, se coordinará con ellos el ingreso al taller a partir del mes de octubre de 2019. La campaña no tendrá costo alguno para el cliente.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder al reemplazo gratuito de la pieza afectada.
*En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa que los clientes que está desarrollando una acción correctiva, la cual consta de realizar una reconfiguración al sistema y añadir una manguera de purga al sistema de refrigeración. La duración de la reparación es de aproximadamente 1h y es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web
- Formulario de contacto
- Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción;Temuco; Osorno.
- Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Portillo Sur; Automotriz Barros Arana; Otro.
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés) (https://www.productsafety.gov.au/recall/volvo-car-australia-volvo-s60-v60-xc60-v40-and-v40cc-my2014-2017-1)
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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