Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen T-Cross, año 2020
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo T-Cross comercializados en Chile durante el año 2020, debido a un posible desperfecto en los amortiguadores delanteros, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de agosto de 2020
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: T-Cross
- Código campaña (empresa): 40P6
- Código campaña SERNAC: 20061V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2020.
- Consumidores: 1630 unidades afectadas.
Unidades afectados
En total son 1630 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, los VIN´s o N° de Chasis se detallan a continuación;
Descripción del defecto
Existe la posibilidad de aflojamiento de las tuercas superiores de fijación de las bieletas en los amortiguadores delanteros. Las tuercas se aflojan, pero no se desprenden por lo que se producen ruidos en tren delantero, es importante mencionar que no está en riesgo el funcionamiento del sistema de frenos o dirección del vehículo.
Riesgo
Perdida de concentración al volante, lo que puede derivar en un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto
2. De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se debe reemplazar las tuercas superiores de las bieletas en los lados izquierdo y derecho de cada uno de los vehículos afectos a la campaña. Esta reparación es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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