Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, varios modelos, años 2020-2021
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Audi, modelos A4, A6 y Q5, comercializados en Chile durante los años 2020 a 2021, debido a un posible desgaste en los neumáticos del eje trasero, así como una alteración en el comportamiento de marcha.
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11 de marzo de 2022
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: Q5, A4 y A6.
- Código campaña (empresa): 42L5
- Código campaña SERNAC: 22015V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2020 a 2021
- Consumidores: 23 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WAUZZZFY9L2041537
- WAUZZZFY0L2042057
- WAUZZZFY5L2043348
- WAUZZZFY3L2044840
- WAUZZZFY9L2045054
- WAUZZZFY6L2045450
- WAUZZZFY0L2045458
- WAUZZZFY2L2045896
- WAUZZZFY8L2046129
- WAUZZZFY6L2047554
- WAUZZZFYXL2047556
- WAUZZZFY0L2048408
- WAUZZZFY9L2048424
- WAUZZZFY5L2076687
- WAUZZZFY1L2076699
- WAUZZZF2XLN074847
- WAUZZZF47LA056380
- WAUZZZFY3M2060084
- WAUZZZFY0M2060138
- WAUZZZFY9M2060753
- WAUZZZFY4M2061003
- WAUZZZFYXM2061913
- WAUZZZF27MN046067
Descripción del defecto
Es posible que en algunos vehículos y bajo determinadas circunstancias, se haya producido y pasado desapercibido un ajuste inadmisible de las cotas de convergencia y/o caída en el eje trasero. Como consecuencia se puede producir un desgaste mayor e irregular en los neumáticos del eje trasero, así como una alteración en el comportamiento de marcha.
Riesgo
El desgaste en los neumáticos puede, en determinadas condiciones de marcha, provocar pérdida de tracción y en ciertos casos, pérdida de aire repentina. Esto podría derivar en pérdida de presión repentina de los neumáticos y con ello del control del vehículo pudiendo ocasionar un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1.Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto:
2. De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
- En los vehículos afectados se realizará una alineación de las ruedas y, en caso necesario, reparar el tren de rodaje. Esta medida tiene una duración de 3,30 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- - Call Center: 600 712 8000
- - Correo: porsche@upcom.cl
- - Sitio web: www.audi.cl/
- - Red de concesionarios: www.audi.cl/concesionarios/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 22V034000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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