Alerta de Seguridad: Toallitas Húmedas Huggies Limpieza Cotidiana, Número de lote: 200420-02, junio 2020
Kimberly – Clark Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta preventiva de seguridad para sus toallitas húmedas Huggies Limpieza cotidiana, lote número 200420-02 comercializadas durante junio del 2020, debido a que se encontrarían fuera de algunas especificaciones microbiológicas para este tipo de productos.
Si bien esta desviación puede no representar riesgo para personas saludables, podría tener algún riesgo en personas con sistemas inmunes deprimidos, hospitalizados, o propensas a tener un riesgo más alto de infección.
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14 de agosto de 2020
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Aseo Personal y hogar
- Subcategoría: Salud, cosmética e higiene personal
- Marca: Huggies
- Código campaña SERNAC: 20060A02
- País de origen: Colombia
- Periodo de ventas: 2020
- Consumidores: 490 unidades
- Stock: 2814 unidades
- En tránsito: 0 unidades
- En cadena de distribución:0unidades
- Totales: 3304 unidades
- Número de lote: 200420-02
Unidades afectados
En total son 3304 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, sin embargo, sólo 490 se encuentran en consumidores.
Descripción del defecto
Las toallas húmedas podrían estar fuera de las especificaciones microbiológicas para recuento de microorganismos mesófilos aerobios.
Riesgo
El microorganismo Pluralibacter gergoviae no representa un riesgo para personas saludables. En remotas ocasiones, puede representar un potencial riesgo para ciertas personas con condiciones pre- existentes, personas que estén hospitalizadas en unidades de cuidado intensivos o personas con un sistema inmune débil o propensas a tener un riesgo más alto de infección.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar N° de lote del Producto, para confirmar si está sujeto a recall.
- En caso que el Producto esté sujeto a recall, suspender su uso de inmediato.
- Llamar al Centro de atención al consumidor de la empresa.
- Brindar domicilio y datos de contacto.
- Entregar el producto a ser sustituido
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora.
Medidas
La medida consiste en la sustitución del producto de las mismas características y precio, dentro de los 7 días hábiles siguientes al contacto con el servicio de atención al consumidor.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 201 717
- Correo electrónico: chile.sac@kcc.clom
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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