Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, varios modelos, años 2019-2020
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5 y A6 comercializados en Chile entre los meses de mayo del 2018 y marzo del año 2020, debido a un posible defecto en el alternador de arranque por correa, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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13 de agosto de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: A4; A5; A6.
- Código campaña (empresa): 27H2
- Código campaña SERNAC: 20054V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Marzo del 2018 y Mayo de 2019.
- Consumidores: 53 unidad afectada
Vehículos afectados
En total son 53 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad. Abra este archivo para que revise su VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados cabe la posibilidad que entre humedad en el alternador de arranque por correa. Los análisis de la situación han dado como resultado que la entrada de humedad a través de rendijas en la carcasa puede dar lugar a procesos químicos entre los componentes conductores de tensión y, como consecuencia, originar puentes cortocircuitadores. Esto podría provocar un recalentamiento local en el componente.
Riesgo
Recalentamiento lo que podría derivar en un posible incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1.Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto:
2. De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se reemplazará el alternador de arranque por correa. Esta medida es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- - Call Center: 600 712 8000
- - Correo: karina.martin@porsche-chile.cl
- - Sitio web
- - Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V153000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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