Alerta de Seguridad: Vehículos Honda CR-V, años 2017-2018
Comercializadora Honda Motor de Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Honda, modelo CR-V 5P TA, comercializados en Chile entre los años 2017-2018, debido a un desperfecto en la palanca de cambios, dificultando su movilidad y aumentando el riesgo de accidentes.
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12 de agosto de 2020
Descripción del producto
Vehículos, según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Honda
- Modelo: CR-V 5P, Transmisión automática.
- Código campaña (empresa): 6DK
- Código campaña SERNAC: 20055V01
- País de origen: U.S.A.
- Periodo de ventas: 2017-2018.
- En Consumidores: 244 unidades.
Vehículos afectados
En total son 244 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad. Abra este archivo para que revise su VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El botón de la palanca de cambio se sale, dificultando el movimiento de la palanca selectora de cambios.
Riesgo
La entrada de dirección no deseada reduce la maniobrabilidad del vehículo, aumentando el riesgo de choque.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 10 accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar Campaña con el VIN del vehículo en el sitio web de Honda.cl
- En caso de dudas, enviar comentarios a contacto@honda.cl
- Agendar una visita al concesionario Honda de su elección.
- Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora.
Medidas
La medida consiste en el reemplazo del botón de la palanca de cambio por una parte de contramedida (botón mejorado) en cada uno de los vehículos afectos a la campaña. La reparación tiene una duración de 30 minutos y es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 821 0021
- Correo electrónico: contacto@honda.cl
- Sitio web
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V663000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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