Alerta de Seguridad: Vichy Liftactiv Specialist Peptide-C, años 2020-2022

• Categoría: Aseo personal y hogar
• Subcategoría: Salud, cosmética e higiene personal
• Marca: Vichy
• Modelos: Liftactiv Specialist Peptide-C
• Código campaña SERNAC: 22046A02
• País de origen: Francia
• Periodo de ventas: Mayo 2020 - Mayo 2022
• Consumidores: 8.422 unidades
• Total : 11.790
• En cadena de distribución: 2.066 unidades.
• En Stock: 1.302 unidades.
• En tránsito: 0 unidades.
• Lotes afectados:
  
  Listado Lotes Alerta de Seguridad: Laboratorios L’oréal Chile S.A., Vichy Liftactiv Specialist Peptide-C, años 2020 - 2022

  Listado Lotes

La empresa informa que se ha observado que con el paso del tiempo y dependiendo de las condiciones de almacenamiento y transporte del producto, la presión contenida en las ampollas Vichy liftactiv Specialist Peptide-C podría aumentar y debilitar el vidrio, lo que podría eventualmente llegar a comprometer la apertura segura de las ampollas.

Agrega que la decisión de retirar el producto del mercado lo ha realizado la marca a nivel mundial, aún cuando en Chile no se han detectado problemas asociados con el producto.

Rasguños menores en las manos.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Dejar de utilizar el producto.

2. Llamar a la empresa para coordinar retiro de producto y posterior reembolso.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento .

Una vez que el consumidor se comunique con el departamento de atención al consumidor a través del número de teléfono designado para esto o a través del correo electrónico informado, se procederá a coordinar el retiro del producto y/o sus residuos. En el caso de consumidores que se encuentren fuera de la región Metropolitana, deberán acercarse a su sucursal de Chilexpress más cercana la que no tendrá costo alguno para el consumidor. El retiro del producto en la Región Metropolitana se llevará a cabo entre 1 a 5 días hábiles y para las demás regiones dependerá de la disponibilidad del consumidor para entregar el producto y/o residuos en la sucursal mencionada.

Posterior a la recepción del producto y/o sus residuos en nuestras oficinas, procederemos a gestionar el reembolso de dinero en concordancia por el valor comercial del producto en sus versiones de 10 a 30 ampollas, según corresponda. El reembolso de dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de producto y/o residuos en nuestras oficinas. Para el caso de las ampollas en su versión muestra, se realizará la entrega de una muestra de producto diferente de la marca Vichy.

• Correo electrónico: contacto@consumidor.vichy.cl
• Sitio web: www.vichy.cl/
• Telefono de contacto: 23 333 70 26

Se informa que esta notificación de alerta de seguridad de SERNAC se enmarca en las gestiones ya realizadas ante el Instituto de Salud Pública, a través del cual se publicó la alerta de seguridad que incluye a los lotes mencionados.

Alerta de seguridad disponible aquí: http://www.ispch.cl/wp-content/uploads/2022/06/Scan06-06-2022-101005.pdf

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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