Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Cherokee Trailhawk, años 2014-2017
Comercial Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep, modelo Cherokee Trailhawk 4x4, comercializados en Chile entre 2014 y octubre 2017, debido a un defecto en el ranurado de entrada de la unidad de transferencia de potencia (PTU), lo que provocaría una pérdida de potencia motriz mientras el vehículo está en movimiento y una pérdida de la función PARK mientras está detenido, lo cual podría generar riesgo para los consumidores.
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14 de julio de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford.
- Modelo: Jeep
- Código campaña SERNAC: 20041V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2014 a 2017
- Consumidores: 31unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
Vehículos afectados
En total son 31 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad. Abra este archivo para que revise su VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La Unidad de Transferencia de Potencia (PTU) en algunos de los vehículos mencionados podría eventualmente permitir un relativo movimiento entre las ranuras o estriado de entrada del diferencial y el eje de salida de la transmisión. Esta condición podría provocar el desgaste de los dientes de las ranuras de entrada, lo que eventualmente puede causar una pérdida de acoplamiento entre la transmisión y el diferencial dentro de la PTU. Si esto ocurre, no se puede transferir el torque entre las ruedas delanteras y la transmisión, lo que resultará en una pérdida de potencia motriz mientras el vehículo está en movimiento y una pérdida de la función PARK mientras está detenido.
Riesgo
Una pérdida de potencia motriz o de la función de PARK, podría causar un choque del vehículo sin previo aviso y/o lesiones a otras personas fuera del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis o en el sitio web de https://jeep.cl/propietarios/recall de Jeep.
- En caso afirmativo, solicite una hora con el concesionario más cercano.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario reprogramará el módulo de control del tren de transmisión y el freno de estacionamiento eléctrico. Esta medida tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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