Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2014-2019

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: RAM
• Modelos: 1500
• Código campaña (empresa): VB1
• Código campaña SERNAC: 20040V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de ventas: 2014-2019
• Consumidores: 702 unidades
• En cadena de distribución: 66 unidades
• En Stock: 64 unidades
• Totales: 832 unidades

En total son 832 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad. Abra este archivo para que revise su VIN o N° de chasis:

En algunos de los vehículos afectados, un sello en la parte trasera del cilindro maestro de frenos podría llegar a dar al enfriador del recirculador de gases de escape (EGR) de algunos de los vehículos mencionados anteriormente podría ser susceptible a una fatiga térmica. La fatiga térmica puede causar que el enfriador se agriete internamente con el tiempo.

Un enfriador EGR con una grieta interna eventualmente podría introducir refrigerante precalentado y vaporizado en el sistema EGR mientras el motor esté funcionando. En ciertas circunstancias, esta mezcla interactúa con otros hidrocarburos y con el aire del sistema, lo que puede dar lugar a una combustión dentro del colector de admisión, que podría provocar un incendio del vehículo.

Esto aumentaría el riesgo de lesiones a los ocupantes y a las personas que se encuentran fuera del vehículo, así como los daños a la propiedad.ñarse, permitiendo que el líquido de frenos fugue hacia el booster de frenos.

Puede ocasionar riesgo de incendio y por ende, lesiones a los ocupantes y a las personas que se encuentran fuera del vehículo, así como los daños a la propiedad.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar en el listado adjunto o en el sitio web www.ram.cl si el vehículo esta afecto a recall.
2. Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia.
3. Agendar cita para que ejecuten el reemplazo del enfriador de EGR y si se requiere, el múltiple de admisión..

Agendar procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento online, llamando al Call Center 600 378 7000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.

El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario reemplazará el enfriador de EGR por uno nuevo que no sea susceptible a la fatiga térmica. En caso de que el múltiple de admisión esté dañado, el múltiple de admisión también será reemplazado. La reparación tiene una duración aproximada de 2 h y no tiene costo para el cliente.

- Call Center: 800 378 7000

- Sitio web

- Red de concesionarios

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V757000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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