Alerta de Seguridad: Vehículos Volksvagen Touareg, año 2019
Porsche Chile SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volksvagen, modelo Touareg, comercializados en Chile entre los meses de agosto a octubre del año 2019, debido a un posible rotura de la cañería de aceite produciendo una fuga de este e implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
02 de julio de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volksvagen
- Modelo: Touareg
- Código campaña (empresa): 38C6
- Código campaña SERNAC: 20037V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Agosto a Octubre de 2019
- Consumidores: 4 unidades afectadas
- En cadena de distribución: 1 unidades
- En Stock: 5 unidades.
- En tránsito: 0 unidades
Vehículos afectados
En total son 10 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad, a continuación se indica VIN o N° de chasis:
- WVGZZZCRZLD011501
- WVGZZZCRZLD011683
- WVGZZZCRZLD012504
- WVGZZZCRZLD016194
- WVGZZZCRZLD016215
- WVGZZZCRZLD016389
- WVGZZZCRZLD017054
- WVGZZZCRZLD017081
- WVGZZZCRZLD017102
- WVGZZZCRZLD017105
Descripción del defecto
En casos aislados puede producirse una rotura en la tubería por falla de calidad del repuesto, produciendo una fuga de aceite, mostrada por una luz testigo en el tablero, la cual puede dejar el vehículo sin tracción, es decir, que el vehículo no pueda moverse.
Riesgo
Podría provocar lesión menor en los ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de VIN o N° de chasis.
- De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Reemplazar la tubería de presión de aceite. Esta medida tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo:porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
