Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 2500, años 2019-2020

Imagen referencial.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: RAM
• Modelos: 2500
• Código campaña (empresa): Z08
• Código campaña SERNAC: 22019V01
• País de origen: México
• Periodo de ventas: 2019-2020
• Consumidores: 4 unidades
• En cadena de distribución: 0 unidades
• Totales: 4 unidades
• VIN o N° de chasis:
  • 3C6UR5FL2KG610316
  • 3C6UR5DL1LG171713
  • 3C6UR5DLXLG171712
    
  • 3C6UR5FJXKG588371

Los brazos limpiaparabrisas en algunos de los vehículos podrían haber sido fabricados incorrectamente, eventualmente esto ocasionaría un daño en las piezas que lo componen y que estos no funcionen correctamente cuando se activa el sistema. Ante la falla completa del sistema de limpiaparabrisas, el conductor puede notar que uno o ambos limpiaparabrisas no limpian el parabrisas correctamente, o que los limpiaparabrisas no están en sus posiciones de reposo adecuadas.

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Un sistema de limpiaparabrisas que no funcione correctamente puede, en determinadas circunstancias, provocar una disminución de la visibilidad y un accidente del vehículo sin previo aviso.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar en el listado adjunto o en el sitio web www.ram.cl si el vehículo esta afecto a recall.
2. Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia.
3. Agendar cita para que ejecuten el reemplazo del conjunto de barra de acoplamiento.

Agendar procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento online en www.ram.cl, llamando a nuestro Call Center 600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.

El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario reapretará las tuercas de los limpiaparabrisas con el torque correspondiente. La duración de la reparación tiene una duración aproximada de 0,5 h y no tiene costo para el cliente.

- Call Center: 600 426 5000

- Sitio web: www.ramlatam.com/cl/

- Red de concesionarios: www.ramlatam.com/cl/concesionarios/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 22V035000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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