Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2019-2020
Comercial Chrysler SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RAM, modelos 1500 comercializado en Chile entre los años 2019 y 2020, debido a un defecto en los limpiaparabrisas que podría reducir la visibilidad en la carretera y causar, por consiguiente, una colisión del vehículo sin advertencias previas.
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08 de junio de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelos: 1500
- Código campaña (empresa): W25
- Código campaña SERNAC: 20029V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2019-2020
- Consumidores: 289 unidades
- En cadena de distribución: 25 unidades
- En Stock: 488 unidades
Vehículos afectados
En total son 802 unidades las afectadas con esta Alerta de Seguridad. Abra este archivo para que revise su VIN o N° de chasis:
Listado VINs
Descripción del defecto
Los limpiaparabrisas en algunos de estos vehículos podrían haberse fabricado con una unión de ensamblaje incorrectamente armada del brazo del limpiaparabrisas, que no encajaría completamente en las ranuras (estrías) de la unión del brazo del limpiaparabrisas. Esto podría eventualmente aflojar la unión y provocar el funcionamiento incorrecto del brazo del limpiaparabrisas durante la activación del sistema.
Antes que el sistema limpiaparabrisas deje de funcionar completamente, el conductor podría notar que un limpiaparabrisas o ambos no limpian correctamente el parabrisas o que los brazos no están en sus posiciones correspondientes de reposo. En algunos casos, un funcionamiento incorrecto del sistema limpiaparabrisas reduciría la visibilidad en la carretera y causar, por consiguiente, una colisión del vehículo sin advertencias previas.
Riesgo
Puede ocasionar accidente y/o colisión.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar en el listado adjunto o en el sitio web www.dodge.cl si el vehículo esta afecto a recall.
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia.
- Agendar cita para que ejecuten el reemplazo del conjunto de barra de acoplamiento.
Agendar procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento online en www.dodge.cl, llamando a nuestro Call Center 600 378 7000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario reapretará las tuercas de los limpiaparabrisas con el torque correspondiente. La duración de la reparación tiene una duración aproximada de 0,5 h y no tiene costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V208000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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