Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Rav 4, año 2019

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Toyota
• Modelo: Rav 4
• Código campaña SERNAC: 20028V01
• Código campaña empresa: 20SMD-006
• País de origen: Japón
• Periodo de ventas: octubre del año 2019 y mayo del año 2020.
• En Stock: 14 unidades
• En Consumidores: 417 unidades
• En total: 431 unidades.
• VIN o N° de chasis:

En algunos vehículos, existe la posibilidad de que por condiciones de producción inapropiadas por parte del proveedor de acero, la plancha de acero utilizada para producir los brazos de suspensión delanteros podría tener grietas en algunas partes de su superficie.

Si el vehículo durante su vida útil es conducido con esa condición de manera frecuente, con aceleraciones y desaceleraciones repentinas, las grietas podrían llegar a expandirse y el brazo podría eventualmente separarse de la rueda. Lo anterior, podría resultar en una pérdida de control del vehículo y aumentar el riesgo de accidente

Accidentes o lesiones de los ocupantes.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones:

1. Ingresar en el sitio web
2. Consultar en campaña respectiva y registrarse si corresponde (para seguimiento y control interno).
3. Tomar contacto con un concesionario autorizado para programar una cita.
4. Dirigirse al concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva
5. Reiterar que la campaña se encontrará vigente a partir del 30 de septiembre por motivos de la contingencia, pero que pueden desde ya contactarse a través de los puntos de contacto e información para proceder a agendar. .

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora

Toyota Chile S.A ha determinado que se aplicaran los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición, vale decir, inspección, reparación y/o cambio de componente de ser necesario. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 3.3 horas aproximadamente.

- Call Center: 800 00 4300 / 56 2 2694 4800.

- Correo: atencionalcliente@toyota.cl

- Sitio web: http://www.toyota.cl/post-venta/contacto

- Formulario de contacto (Agenda Mantención): https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/

- Red de concesionarios: https://www.toyota.cl/guia-de-compra/concesionarios/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V286000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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