Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru Forester, años 2013-2016
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su vehículo marca Subaru, modelo Forester, comercializado en Chile en los años 2013 a 2016, donde eventualmente los resortes de la suspensión trasera se podrían oxidar y romper.
13 de mayo de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelo: Forester, años modelos 2013, 2014, 2015 y 2016
- Código campaña SERNAC: 20027V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Enero 2013 - Diciembre 2015
- Consumidores: 2170 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 2170
Forester año modelo 2013: 427
Forester año modelo 2014: 814
Descripción del defecto
El motivo de esta alerta se debe a un eventual daño en los resortes de la suspensión trasera que se podrían oxidar y romper.
Riesgo
El óxido generado en los resortes podría provocar que la parte posterior del vehículo baje de nivel y eventualmente
algunos de sus componentes podrían rozar con protuberancias o relieves en caminos que no estén planos, sin llegar a
desprenderse las partes, ni tocar el suelo directamente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para el reemplazo de las tuberías flexibles agendando una hora para su atención.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora.
Medidas
La empresa informa que los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por el primer propietario al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru para el reemplazo de los dos resortes de la suspensión trasera en forma gratuita para el cliente. La operación tiene una duración de 3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- VOSA Reino Unido (en inglés) - campaña N° R/2019/025
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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