Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2017-2018
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelos Impreza y XV, comercializados en Chile en los años 2017 a 2018, debido a una falla en las tuberías flexibles de frenos delanteras (dos) y traseras (dos).
27 de abril de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos: Impreza, años 2017 y 2018 y XV año 2018
- Código campaña SERNAC: 20025V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Enero 2017 - Diciembre 2018
- Consumidores: 4.729 unidades
- Impreza año modelo 2017 : 1198
- Impreza año modelo 2018 : 627
- XV año modelo 2018 : 2904
- Total : 4729
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 4.729
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
El motivo de esta alerta se debe a una posible falla en las tuberías flexibles de frenos delanteras (dos) y traseras (dos).
Riesgo
El nivel del líquido de frenos podría disminuir debido a una eventual formación de una protuberancia en las tuberías flexibles de frenos. El cliente podría observar en las tuberías dicha protuberancia, la que no genera un riesgo mecánico ni riesgo para el correcto funcionamiento de los frenos.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para el reemplazo de las tuberías flexibles agendando una hora para su atención.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora.
Medidas
La empresa indica que los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por el primer propietario al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru en donde se procederá a la inspección y se reemplazarán las 2 tuberías flexibles de freno delanteras y las 2 tuberías de flexibles de freno traseras. La operación tiene una duración de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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