Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2017-2019
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelos Impreza, XV y Forester, comercializados en Chile en los años 2017 a 2019, debido a una falla donde eventualmente la válvula PVC se podría desarmar.
28 de abril de 2020
Descripción del Producto
Vehículos Subaru, Varios modelos, años 2017 -2019, según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos: Impreza, años modelos 2017 y 2018; XV años modelos 2017 y 2018; Forester año modelo 2019.
- Código campaña SERNAC: 20024V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Enero 2017 - Diciembre 2019
- Consumidores: 5.108 unidades.
- Impreza año modelo 2017 : 576
- Impreza año modelo 2018 : 240
- XV año modelo 2017 : 622
- XV año modelo 2018 : 3177
- Forester año modelo 2019: 493
- Total : 5108
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 0 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 5.108
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
El motivo de esta alerta se debe a una posible falla en la válvula PVC, la cual se podría desarmar.
Riesgo
Eventualmente la válvula PCV podría romperse y sus componentes caer dentro del motor, esto provocaría la emisión de humo blanco a través del tubo de escape y eventualmente el daño del algunas piezas internas del motor, lo cual podría ocasionar un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Cuando los clientes reciban información descrita, deberán comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para el reemplazo de la válvula PVC agendando una hora para su atención.
Medidas
La empresa informa que los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por el primer propietario al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru en donde se procederá al reemplazo de la válvula PVC. La operación tiene una duración de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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