Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo S60 D2, años 2016-2017
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos S60 D2, comercializados en Chile entre julio 2015 y abril 2017, debido a un posible desperfecto en el múltiple de admisión del plástico del motor, el cual podría fundirse y deformarse (Vehículos con tipo de motor EGR frio).
27 de marzo de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: S60 D2
- Código campaña (empresa): R29949
- Código campaña SERNAC: 20020V01
- País de origen: Bélgica
- Periodo de ventas: Julio 2015 y Abril 2017
- Consumidores: 261 unidades
- Totales: 261 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en casos muy extraordinarios, el múltiple de admisión de plástico del motor podría fundirse y deformarse. Esto puede deberse a una acumulación excesiva de depósitos de carbón en el sistema de admisión, combinada con un aumento de la temperatura del aire de admisión debido a la existencia de fugas en las válvulas de admisión.
Si esto sucediera, podría derivar en un funcionamiento inusual del motor, en la iluminación del testigo luminoso de mal funcionamiento del motor, la interrupción o la falta de potencia del motor. En el peor de los casos, existe la posibilidad de que se produzca humo o fuego localizado en el compartimiento motor.
Riesgos
Riesgo de Incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- Si es así, deberá ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la limpieza, sustitución y actualización de software de manera gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa a los clientes que está desarrollando una acción correctiva de sustitución y reprogramación de la unidad ECM de los vehículos afectados.
Vehículos con tipo de motor (EGR frio) Lo que conlleva una limpieza TMAP y EMAP, sustitución mangueras EGR y actualización software. Esta medida no tiene costo asociado para el consumidor y tiene un período de duración en reparación de 2 horas
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web
- Otro
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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