Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo, varios modelos, años 2019-2020
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos S60II/ S90 / V90CC / XC40 / XC60II / XC90II, comercializados en Chile entre 2018 y 2019, debido a un posible desperfecto del sistema automático de frenos de emergencia (AEB).
24 de marzo de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: S60II / S90 / V90CC / XC40 / XC60II / XC90II
- Código campaña (empresa): R29998
- Código campaña SERNAC: 20019V01
- País de origen: Suecia
- Periodo de ventas:
- S60II en todas sus versiones comercializados desde 30.10.2019 en adelante
- S90 en todas sus versiones comercializados desde 20.05.2019 en adelante
- XC90 en todas sus versiones comercializados desde 01.04.2019 en adelante
- V90CC en todas sus versiones comercializados desde 30.05.2019 en adelante
- XC60 en todas sus versiones comercializados desde 20.03.2019 en adelante
- XC40 en todas sus versiones comercializados desde 01.03.2019 en adelante
- Consumidores: 902 unidades
- En Stock: 350 unidades
- En tránsito: 338 unidades
- En cadena distribución: 4 unidades
- Totales: 1594 unidades
- VIN o N° de chasis:
La medida se les aplicará internamente a las unidades en stock, en tránsito y en cadena de distribución.
Descripción del defecto
En casos excepcionales, el sistema automático de frenos de emergencia (AEB), parte del sistema de asistencia al conductor, IntelliSafe, podría no funcionar siempre debido a un problema de software. Ante situaciones de emergencia en las que el conductor podría estar distraído o no reaccionar ante los obstáculos que se aproximan, es posible que el sistema AEB no se active siempre, pudiendo así aumentar el riesgo de colisión.
Riesgos
Riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo se encuentra afecto a esta campaña.
- Si es así, deberá ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la actualización de software de manera gratuita. En E
- caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa informa a los clientes que está desarrollando una acción correctiva a nivel de software por parte del fabricante. La Unidad de control ASDM (Active Safety Domain Master) del software será reprogramada y reconfigurada.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: campanasvolvo@ditecautomoviles.cl
- Sitio web
- Formulario de contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Otro
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V144000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
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