Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, varios modelos, años 2018-2019
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mercedes Benz Clase S-E-G comercializados en Chile durante los años 2018-2019, debido a un posible defecto en la tubería de alimentación del circuito de aceite del turbocompresor.
16 de marzo de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Clase S-E-G
- Código campaña (empresa): 09-93102
- Código campaña SERNAC: 20017V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018-2019
- Consumidores: 14 unidades
- En Stock: 1 unidad.
- Totales: 15 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunas unidades, la composición de la cañería de alimentación de aceite del turbocompresor, no se ajusta a las especificaciones del fabricante. Dada esta desviación, se podría provocar fuga de aceite por esta cañería debido a las cargas térmicas originadas durante la marcha. No se puede descartar la posibilidad de que el aceite saliente entre en contacto con componentes calientes y en este caso, podría suponer un riesgo de incendio.
Riesgos
Riesgo de Incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico más cercano a su domicilio, o en su defecto, a la sucursal donde adquirió el vehículo.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la inspección y sustitución de la tubería de aceite, la cual tiene una duración de 2 horas.
- Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.
Medidas
Inspección y sustitución de la tubería de aceite al turbocompresor de los vehículos afectados. Esta reparación tiene una duración de 2 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: +562 2481 4848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web
- Sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 20V048000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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