Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda MX-5, años 2015-2017
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Mazda CX -5, debido a que el soporte de metal del cubre cárter podría desprenderse mientras conduce.
06 de marzo de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos.
- Marca: Mazda
- Modelo: MX-5
- Código campaña SERNAC: 20016V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: agosto 2015 - octubre 2017
- Consumidores: 17 unidades
- En cadena de distribución: 3 unidades
- Totales: 20 unidades afectadas
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En ciertos modelos MX-5, el soporte de metal del cubre cárter podría desprenderse mientras conduce.
Riesgos
Potencial peligro en la carretera para otros usuarios al desprenderse el soporte de metal.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique si su vehículo está dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Contacte a un servicio Técnico de la red Dercocenter.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
La medida consiste reemplazar el cubre cárter por uno modificado. Este procedimiento es sin costo para el cliente y tiene una duración de 2 hora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 0080
- Alerta de seguridad
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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