Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Silverado, años 2019-2020.
General Motors Chile (GM) ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, modelo Silverado, comercializados en Chile entre marzo de 2019 y octubre de 2019, debido a un defecto en los anillos del cable de batería B+, los cuales, podrían haberse contaminado con residuo de pegamento en las instalaciones del proveedor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
15 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Silverado
- Camioneta Motor 5,3 L, Trasmisión automática, gasolina. (4WD)
- Camioneta Motor 3,0 L, Trasmisión automática, Diésel. (4WD)
- Código campaña SERNAC: 20005V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: marzo 2019 - octubre 2019
- Consumidores: 363 unidades.
- En cadena de distribución: 237 unidades.
- En Stock: 129 unidades.
- Total de unidades: 729
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
General Motors ha identificado que existe un defecto relacionado con la seguridad de ciertos vehículos Chevrolet Silverado año modelo 2019-2020, en los cuales los anillos del cable de batería B+ podrían haberse contaminado con residuo de pegamento en las instalaciones del proveedor. Durante la operación normal del vehículo, el pegamento podría ablandarse y causar que la tuerca que une el cable de batería B+ al alternador se afloje con el tiempo, lo cual podría provocar una conexión eléctrica intermitente o formación de arco.
(Sector en el que ocurre, anillos cable batería B+)
Riesgos
Una conexión eléctrica intermitente entre el cable de batería B+ y el alternador podría causar que el vehículo pare repentinamente. La conexión intermitente también podría provocar formación de arco, lo cual podría generar calor suficiente para dañar el material circundante y aumentar el riesgo de un incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo (EE.UU), se ha registrado 1 accidente menor de incendio leve, sin resultado de lesiones ni fatalidades.
Instrucciones
1) verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis.
2) En caso afirmativo agendar y posteriormente acudir al servicio autorizado más cercano con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la inspección y reparación del terminal, tuerca y cable de alternador (cable B+), el cual, tienen una duración menor a 0.3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800 800 115
Sitio web: http://www.chevrolet.cl/
Formulario de contacto: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V888000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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