Alerta de Seguridad: Vehículos Jac, modelo S2, años 2016-2018.
Derco S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos JAC, modelo S2, comercializados en Chile entre junio de 2016 y enero de 2018, debido a un posible problema con el mecanismo de dirección, afectando la seguridad de los consumidores.
16 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: JAC
- Modelo: S2
- Código campaña SERNAC: 20004V01
- País de origen: China
- Periodo de ventas: junio de 2016 a enero de 2018.
- Consumidores: 1.515 unidades afectadas.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Ruidos anormales y eventual malfuncionamiento del sistema/mecanismo de dirección del vehículo.
Riesgos
Fenómenos como endurecimiento o retorno inhabitual del volante al conducir.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si se encuentra dentro del listado de VIN adjunto.
- Si su VIN está en el listado, o ha sido notificado/a o contactado/a por la empresa, deberá asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para realizar lo determinado por el fabricante sin costo para el cliente.
- La empresa informa que está contactando a los clientes vía correo certificado según base de datos de compra de clientes. Una vez notificados y/o contactados deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para realizar lo determinado por el fabricante sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la inspección y sustitución de la cremallera de dirección, columna de dirección y eje colapsable. El procedimiento tiene una duración estimada de 2 día y es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center 600 603 3726
- Sitio web: www.dercocenter.cl
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Red Dercocenter (Sucursales): https://www.dercocenter.cl/concesionarios/todos/santiago
- Alerta de Seguridad: https://www.dercocenter.cl/alerta-de-seguridad
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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