Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Silverado, años 2019-2020
GM Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, modelo Silverado, comercializados en Chile entre mayo de 2018 y octubre de 2019, debido a un defecto en los pretensores del cinturón de seguridad delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
16 de enero de 2020
Descripción del Producto
Vehículos Chevrolet, modelo Silverado 1.500, año 2019-2020 y Silverado 2.500/3.500, año 2020.
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Silverado 1.500 y Silverado 2.500/3.500
- Código campaña SERNAC: 20002V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: mayo 2018 - octubre 2019
- Consumidores: 1.019 unidades.
- En cadena de distribución: 315 unidades.
- En Stock: 186 unidades.
- En tránsito: 25 unidades.
- Total de unidades: 1.545
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
General Motors ha detectado un defecto relacionado con la seguridad de ciertos vehículos Chevrolet Silverado 1500 año modelo 2019-2020 y Silverado 2500/3500 del año modelo 2020 construidos con revestimiento de piso alfombrado (RPO B30). En ciertos choques que provocan el despliegue de los pretensores del cinturón de seguridad delantero, el gas de escape del pretensor desplegado puede desviarse a través de una abertura en el soporte del pretensor y encender fibras de algodón en el piso de la alfombra cerca del pilar B, lo que puede aumentar el riesgo de lesiones.
(Sector pretensor de cinturón de seguridad delantero)
Riesgos
Riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo, de han registrado 2 accidentes menores, de incendios leves, sin resultado de lesiones ni fatalidades.
Instrucciones
1) verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis.
2) En caso afirmativo agendar y posteriormente acudir al servicio autorizado más cercano con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la reparación de los pretensores de cinturón de seguridad de asientos, la cual, tienen una duración menor a 1,1 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800800115
Sitio web: http://www.chevrolet.cl/
Formulario de contacto: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V814000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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