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Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, modelo Q5, años 2015 al 2019.

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5 comercializados en Chile entre los años 2015 y 2019, debido a un posible defecto en los embellecedores de los arcos de pasos de rueda traseros, los cuales, podrían no estar suficientemente fijados a la carrocería, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

13 de enero de 2020

Alerta de Seguridad: Vehículo Audi, modelo Q5, años 2015-2019.

Descripción del Producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Audi
  • Modelo: Q5
  • Código campaña (empresa): 66K8
  • Código campaña SERNAC: 19118V01
  • País de origen: Alemania
  • Periodo de ventas: julio de 2015 y agosto de 2019
  • Consumidores: 422 unidad afectada
  • Listado VIN o N° de Chasis:

Descripción del defecto

En vehículos Audi los embellecedores de los arcos de los pasos de rueda traseros podrían no estar suficientemente fijados a la carrocería, por lo que podrían soltarse con el paso del tiempo y, en algunos casos, podrían desprenderse.

Riesgos

Posibles accidentes.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1.Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto:

2. De ser así, tome contacto con su concesionario.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Es necesario montar elementos de fijación adicionales en la zona de los embellecedores de los arcos de los pasos de rueda.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 8000

- Correo: porsche@upom.cl

- Sitio web: https://www.audi.cl/

- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/concesionarios

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V737000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
  • ACCC Australia (en inglés)
  • VOSA Reino Unido (en inglés)

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículos usadosvehículosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Porsche Chile Spa.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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