Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, modelo A5, año 2019.
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo A5 comercializados en Chile entre febrero a marzo del año 2019, debido a que la resistencia de la horquilla del amortiguador puede que no cumpla con las especificaciones, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
13 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelo: A5
- Código campaña (empresa): 40O6
- Código campaña SERNAC: 19117V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: febrero a marzo del año 2019.
- Consumidores: 1 unidad afectada
- Listado VIN o N° de Chasis: AUZZZF52KA039249
Descripción del defecto
En vehículos Audi A5 los componentes de la suspensión delantera pueden haberse fabricado con parámetros diferentes y, como consecuencia, la resistencia de la horquilla del amortiguador puede que no cumpla con las especificaciones. Con el paso del tiempo, en los vehículos afectados puede romperse el componente de la suspensión delantera por el elemento de aprisionamiento del amortiguador, lo que podría significar que el neumático haga contacto con el paso de rueda.
Riesgos
Posibles accidentes
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1.Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN siguiente:
- WAUZZZF52KA039249
2. De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se debe sustituir la horquilla del amortiguador
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo: porsche@upom.cl
- Sitio web: https://www.audi.cl/
- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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