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Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, Modelo Tiguan, año 2015.

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan comercializados en Chile durante el año 2015, debido a la posibilidad de que se haya instalado un condensador defectuoso en la unidad de control del airbag, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

13 de enero de 2020

Alerta de Seguridad: Vehículo Volkswagen, modelo Tiguan, año 2015

Descripción del Producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Volkswagen
  • Modelo: Tiguan
  • Código campaña (empresa): 69Z5
  • Código campaña SERNAC: 19115V01
  • País de origen: Alemania
  • Periodo de ventas: 2015.
  • Consumidores: 61 unidades afectadas.
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

Existe la posibilidad de que se produzca una falla en el condensador, lo que podría afectar el correcto funcionamiento del airbarg.

Riesgos

Desprotección en caso de accidente

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1. Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto

2. De ser así, tome contacto con su concesionario.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

En los vehículos afectados se debe actualizar el software de la unidad del control del airbag.

Puntos de contacto e información

- Call Center: 600 712 7000

- Correo: porsche@upom.cl

- Sitio web: https://www.volkswagen.cl/

- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V535000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículos usadosvehículosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Porsche Chile Spa.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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