Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q5, años 2015-2019
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre julio 2015 y diciembre 2018, debido a un defecto en la fijación del embellecedor del arco del paso de rueda, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
03 de enero de 2020
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelo: Q5
- Código campaña (empresa): 66K6
- Código campaña SERNAC: 19110V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: julio 2015 a diciembre 2018.
- Consumidores: 308 unidades
- Totales: 308 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que, en casos aislados, que los embellecedores de los pasos de los arcos de rueda de su vehículo podrían no estar encastrados correctamente. Pudiendo llegar a desprenderse con el paso del tiempo y producir una avería en el vehículo.
Riesgos
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- En caso afirmativo, contáctese con su concesionario oficial a la brevedad con concesionario oficial.
- De igual forma, el proveedor notificará a los propietarios, y los concesionarios asegurarán la moldura del arco de la rueda con un tornillo y una tuerca adicionales, sin cargo. El retiro comenzó el 26 de julio de 2019.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Se realizará el montaje de elementos de fijación adicionales en la zona de los embellecedores de los arcos de los pasos de rueda, con el objeto de que los embellecedores queden firmes. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V416000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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